“몸이 불편할 때 누군가 밥을 가져다주는 것만으로 돌봄이 완성될까. 외롭고 마음이 지친 사람에게는 이야기를 나눌 사람과 다시 세상 밖으로 나올 수 있도록 손을 내미는 관계가 함께 필요하다.”
고령화와 1인가구 증가, 가족구조 변화로 인해 돌봄은 더 이상 한 가정이나 개인이 감당할 수 있는 문제가 아니다. 특히 중장년 1인가구, 한부모가정, 고령자 등은 건강과 식사뿐 아니라 고립과 외로움, 정서적인 어려움을 동시에 경험할 수 있다.
이처럼 한 사람의 삶에서 여러 문제가 복합적으로 나타나는 시대에 광주 동구의 사회적경제기업들이 함께 만들어가고 있는 ‘별별동구 네트워크 사회적협동조합’의 통합돌봄 방식이 주목된다.
별별동구 네트워크 사회적협동조합은 교육, 문화예술, 환경, 돌봄, 자활 등 다양한 분야에서 활동해온 동구의 사회적경제기업들이 직접 조직한 사회서비스 연대조직이다.
현재 사회적협동조합 살림, (주)교육극단 파랑새, 보네따스협동조합, (주)보나드스토리, 하이고래협동조합, 동명어울림 마을관리 사회적협동조합, 다복마을 협동조합, 메콩뷰티아카데미, 에코데이즈, 동구지역자활센터 사회적경제기업이 참여했으며, 개별 기업이 가진 전문성을 연결해 주민에게 보다 다양한 사회서비스를 제공하는 것을 주요 방향으로 제시했다.
돌봄 서비스를 제공하는 조직에서 ‘관계를 만드는 조직’으로
별별동구 네트워크의 가장 큰 특징 가운데 하나는 돌봄을 각각의 서비스로 나누기보다 한 사람의 일상을 중심으로 연결하려 한다는 점이다.
식사가 필요한 사람에게 식사만 제공하고, 건강이 필요한 사람에게 운동 프로그램만 제공하는 방식에서 한 걸음 더 나아간다.
한 사람에게 어떤 어려움이 있는지 살펴보고 정서지원·건강지원·식사지원 등 다양한 서비스를 유기적으로 연결하면서 지속적인 관계를 형성하는 ‘관계돌봄’을 만들어가는 것이다.
예를 들어 혼자 생활하는 중장년에게는 식사 문제가 곧 건강 문제일 수 있고, 사람을 만나지 못하는 고립은 정서적인 어려움으로 이어질 수 있다. 정서적으로 어려움을 겪으면 다시 밖으로 나가 활동하는 것 자체가 힘들어질 수도 있다.
따라서 한 가지 서비스만으로는 생활의 문제를 해결하기 어려운 경우가 많다.
이때 식사, 건강, 정서, 문화활동 등을 각각의 기업이 담당하면서 서로 정보를 공유하고 필요한 서비스를 연결한다면 돌봄의 범위는 훨씬 넓어진다.
광주 지역 통합돌봄 역시 일상생활지원과 퇴원환자지원 등 여러 서비스를 연계하고, 공동체 안에서 관계를 잇는 돌봄을 강조하고 있다.
사회적경제기업들이 직접 돌봄 연대조직을 만들었다는 의미
별별동구 네트워크가 갖는 또 하나의 차별점은 사회서비스 사업을 위해 외부 기관이 기업들을 단순히 묶은 구조가 아니라, 지역에서 오랫동안 활동해온 사회적경제기업들이 스스로 사회적협동조합을 조직했다는 점이다.
각 기업들은 이미 교육, 문화, 예술, 식품, 돌봄, 자활, 지역공동체 등 자신의 분야에서 주민들과 만나왔다.
이러한 기업들이 하나의 협동조합 안에서 서로의 전문성을 연결한다면 단일 기관이 모든 서비스를 직접 제공하는 방식과는 다른 지역 기반의 돌봄 생태계를 만들 수 있다.
돌봄이 필요한 주민을 행정기관이 발굴하고 필요한 서비스와 연결하는 공공의 역할에 더해, 실제 주민 가까이에 있는 사회적경제기업들이 생활 속 서비스를 제공하면서 관계를 이어가는 구조다.
동구 역시 초고령사회와 복합적인 돌봄 수요 증가에 대응하기 위해 보건·의료·요양·돌봄이 연계된 지역 단위 통합지원체계의 필요성을 제도적으로 강화하고 있다.
현재 별별동구 네트워크 사회적협동조합은 동구청과 함께 정부부처의 지원을 받아 통합돌봄 서비스를 시범적으로 추진하면서 이러한 지역 기반 연대모델의 가능성을 현장에서 실험하고 있다.
보나드스토리, ‘정서지원’으로 관계돌봄의 한 축 맡아
주식회사 보나드스토리는 별별동구 네트워크 사회적협동조합의 조합원으로 참여하고 있으며, 현재 정서지원 분과장을 맡아 동구지역 한부모가정과 1인 중장년 가구 등을 대상으로 마음돌봄 프로그램을 기획·운영하고 있다.
보나드스토리가 주목하는 것은 단순히 프로그램 한 차례를 제공하는 것이 아니다.
참여자가 이야기를 나누고, 자신의 감정을 표현하며, 다른 사람들과 관계를 형성하는 과정 자체를 돌봄의 중요한 요소로 바라보고 있다.
대표적인 프로그램이 ‘그림책감성교실’이다.
그림책을 단순히 읽는 데서 끝나는 것이 아니라 이야기 속 장면과 문장을 매개로 자신의 삶을 돌아보고 감정을 표현하며 서로의 이야기를 듣는 방식으로 운영된다.
누군가에게 직접 자신의 고민을 이야기하는 것은 부담스러울 수 있지만 그림책 속 인물과 상황을 통해 이야기하면 보다 편안하게 자신의 마음을 꺼낼 수 있다.
특히 사회적 관계가 줄어든 1인 중장년 가구나 정서적인 어려움을 겪는 참여자에게는 누군가와 자신의 이야기를 나누는 경험 자체가 중요한 마음돌봄이 될 수 있다.
그림책에서 원예치료, 힐링팜파티까지
(주)보나드스토리는 그림책감성교실과 함께 원예치료교실과 힐링팜파티 등 다양한 정서지원 프로그램도 기획하고 있다.
원예치료교실에서는 식물을 심고 가꾸는 활동을 통해 참여자들이 자연스럽게 대화를 나누고 정서적 안정을 경험하도록 돕는다.
작은 화분 하나를 함께 만들면서도 “요즘 어떻게 지내세요?”라는 대화가 시작될 수 있다.
힐링팜파티는 이러한 관계돌봄을 보다 열린 형태로 확장한 프로그램이다.
자연과 음식, 문화활동, 이야기 나눔을 결합해 돌봄 대상자를 단순히 서비스를 제공받는 ‘수혜자’로 바라보지 않고 함께 즐기고 관계를 만드는 지역사회의 구성원으로 참여하도록 하는 데 의미를 두고 있다.
돌봄을 받는 사람이 항상 수동적인 대상이어야 하는 것은 아니다.
좋아하는 활동을 하고 자신의 이야기를 나누며 다른 사람과 관계를 맺는 순간, 한 사람은 다시 지역공동체의 구성원으로 연결될 수 있다.
식사·건강·정서가 연결될 때 비로소 ‘통합돌봄’
사람의 삶은 행정적인 서비스 항목처럼 나뉘어 있지 않다.
혼자 사는 사람의 식사 문제에는 건강과 경제, 외로움이 함께 있을 수 있다. 몸이 아픈 사람에게는 병원 진료뿐 아니라 병원에 함께 갈 사람과 식사를 챙겨줄 사람, 마음을 나눌 사람도 필요할 수 있다.
따라서 통합돌봄에서 중요한 것은 서비스의 종류를 늘리는 것뿐만 아니라 각각의 서비스를 어떻게 연결할 것인가이다.
별별동구 네트워크가 정서지원, 건강지원, 식사지원 등을 분절하지 않고 한 사람의 생활을 중심으로 연결하려는 이유도 여기에 있다.
사회적경제기업들은 각자의 전문성을 유지하면서도 필요한 경우 다른 기업의 서비스를 연결한다.
식사지원을 통해 만난 대상자에게 정서적 고립이 발견되면 정서지원 프로그램을 연결하고, 정서지원 과정에서 건강관리가 필요한 경우 건강지원 영역으로 이어지는 식이다.
이러한 연결이 반복되면 단발성 서비스가 아니라 지역사회 안에서 한 사람을 지속적으로 살피는 관계망이 만들어질 수 있다.
동구형 통합돌봄의 새로운 사례가 될 수 있을까
전국적으로 지역사회 통합돌봄에 대한 관심이 높아지면서 각 자치구에서도 다양한 기관과 연대조직이 돌봄서비스에 참여하고 있다.
별별동구 네트워크의 사례에서 주목할 점은 지역의 사회적경제기업이 스스로 연대조직을 만들고, 각 기업의 전문성을 하나의 사회서비스 체계 안에서 연결하고 있다는 점이다.
특히 돌봄을 단순한 가사·식사·건강지원에 한정하지 않고 사람과 사람의 관계를 회복하는 정서적 영역까지 확장한다는 점은 향후 지역 통합돌봄 모델을 논의할 때 의미 있는 사례가 될 수 있다.
사회적경제기업은 지역 안에서 주민들과 지속적으로 관계를 형성하며 사업을 해왔다는 특성이 있다.
그 관계와 전문성이 공공의 돌봄체계와 연결된다면 지역의 문제를 지역 안에서 해결하는 새로운 돌봄 생태계로 발전할 가능성이 있다.
돌봄의 마지막에는 결국 사람이 남는다
통합돌봄이라는 말을 들으면 제도와 서비스부터 생각하기 쉽다.
하지만 돌봄이 필요한 사람에게 가장 절실한 것은 때로는 “오늘 어떻게 지내셨어요?”라고 물어주는 한 사람일 수도 있다.
식사를 지원하는 것도 중요하고 건강을 관리하는 것도 중요하다.
그러나 그 모든 서비스를 연결하는 중심에는 결국 사람이 있어야 한다.
별별동구 네트워크 사회적협동조합이 만들어가고 있는 ‘관계돌봄’은 바로 이 지점에서 의미를 갖는다.
지역의 사회적경제기업들이 각자의 전문성을 가지고 한 사람의 삶을 함께 바라보고, 필요한 서비스를 연결하며, 다시 지역사회와 관계를 맺도록 돕는 것.
(주)보나드스토리가 그림책감성교실과 원예치료교실, 힐링팜파티를 통해 만들어가고자 하는 정서지원 역시 그 관계를 회복하는 과정이다.
돌봄이 필요한 사람을 서비스의 대상자로만 바라보지 않고 다시 이웃과 관계를 맺고 지역사회 안에서 살아갈 수 있도록 돕는 것.
그러한 ‘관계돌봄’이 자리 잡는다면 별별동구 네트워크 사회적협동조합의 시도는 동구를 넘어 지역사회 통합돌봄이 나아갈 하나의 의미 있는 사례가 될 수 있을 것으로 기대된다.
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