기사 제공처 : 패트론타임스 / 등록기자: 진성완 [기자에게 문의하기]  0 /  

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회사를 소개하는 정보가 채널마다 조금씩 다른 경우는 생각보다 흔하다. 홈페이지에는 정식 상호가 적혀 있는데 블로그에는 줄임말이 쓰이고, 지도에는 예전 지점명이 남아 있는 식이다.

사람이 보면 같은 회사라는 것을 쉽게 알아차리지만, 검색엔진과 생성형 인공지능이 자료를 모아 정리할 때는 사정이 다르다. 표기가 갈리면 같은 대상으로 묶이지 않고 조각난 정보로 남을 수 있다는 지적이 나온다.

■ 같은 회사, 여러 개의 이름

표기가 갈리는 지점은 대개 정해져 있다. 법인명과 브랜드명이 다른 경우, 영문과 한글을 섞어 쓰는 경우, 서비스 이름을 줄여 부르는 경우가 대표적이다.

문제는 이런 차이가 한 곳에서 생기지 않는다는 점이다. 홈페이지와 블로그, 사회관계망서비스 계정, 지도 등록 정보, 보도자료가 각기 다른 시점에 만들어지면서 조금씩 어긋난다.

어느 한쪽이 틀렸다기보다 기준이 없는 상태에 가까운데, 담당자가 바뀌거나 서비스 이름이 한 번 바뀐 뒤 이전 표기가 그대로 남는 경우도 많다.

■ 검색은 이름으로 대상을 묶는다

검색엔진과 인공지능이 어떤 회사를 설명할 때 쓰는 재료는 공개된 자료이며, 여러 곳에 흩어진 문서를 모아 같은 대상을 가리키는지 판단한 뒤 정리해 답을 만든다.

이때 이름과 주소, 연락처처럼 대상을 특정하는 정보가 서로 맞아떨어지면 묶기가 쉬워지지만, 표기가 제각각이면 같은 회사의 자료인데도 연결되지 않고 흩어진 채 남을 수 있다.

결과적으로 자료의 양이 적지 않은데도 설명이 빈약해지는 일이 생기는데, 회사가 알리고 싶은 내용이 실제로 한자리에 모이지 못한 셈이다.

■ 어디서부터 어긋나는지 확인하는 순서

정리의 출발점은 기준 표기를 하나 정하는 일이다. 법인명과 대외 브랜드명, 대표 서비스명을 각각 어떤 형태로 쓸지 정해 한 줄로 적어 두는 것으로 충분하다.

그다음은 대조다. 홈페이지와 블로그, 사회관계망서비스 계정 소개란, 지도 등록 정보, 그동안 나간 보도자료를 차례로 열어 기준 표기와 다른 곳을 표시한다.

이 과정에서 연락처와 주소도 함께 본다. 이전 사무실 주소나 쓰지 않는 번호가 남아 있으면 이름이 맞더라도 다른 대상으로 읽힐 수 있다.

고칠 수 있는 곳부터 바꾸고, 외부에 이미 나간 자료처럼 수정이 어려운 것은 앞으로 나갈 자료를 기준 표기로 맞추는 쪽으로 정리한다.

■ 새로 쌓는 자료가 기준을 만든다

이미 흩어진 표기를 전부 되돌리기는 현실적으로 어렵기 때문에, 실무에서는 앞으로 만드는 자료를 같은 기준으로 쌓아 비중을 옮기는 방식을 쓴다.

언론사 사이트에 공개된 기사는 그 가운데 하나로 꼽힌다. 회사 바깥에 남는 공개 자료이면서 날짜와 내용이 분명해, 같은 표기로 반복해 쌓으면 기준이 되는 설명이 늘어난다.

다만 이것은 노출이나 순위를 보장하는 방법이 아니다. 검색과 인공지능이 회사를 이해하는 데 쓰는 재료를 정돈하는 작업에 가깝다는 것이 업계의 설명이다.

■ 표기가 흔들리면 생기는 실제 불편

표기가 갈려 생기는 불편은 검색 결과에만 머물지 않는다. 거래처가 회사를 확인하려고 검색했을 때 다른 업체의 정보가 섞여 나오거나, 예전 서비스명으로 된 안내가 먼저 보이는 일이 생긴다.

고객 상담 과정에서도 같은 일이 반복된다. 안내문과 계약서, 세금계산서에 적힌 이름이 서로 다르면 확인 절차가 한 단계씩 늘어난다.

사람이 하나하나 설명해 메울 수는 있지만, 검색과 인공지능이 자료를 모으는 과정에서는 그 설명이 끼어들 자리가 없다. 공개된 문서가 스스로 같은 대상임을 보여 주어야 한다는 뜻이다.

■ 한 번 정리한 뒤에도 남는 일

표기를 맞춘 뒤에도 관리가 필요한데, 지점이 늘거나 서비스 이름이 바뀌면 같은 문제가 다시 시작되기 때문이다.

실무에서는 기준 표기를 적어 둔 문서를 하나 두고, 새 자료를 만들 때마다 그 문서를 보고 쓰는 방식을 권한다. 보도자료 서식이나 블로그 글 서식에 기준 표기를 미리 넣어 두면 담당자가 바뀌어도 흔들리지 않는다.

정리의 효과는 한 번에 드러나지 않고, 같은 기준으로 쓴 자료가 쌓이면서 바깥에 남는 설명이 서서히 정돈되는 쪽에 가깝다.

■ 기사로 남길 때도 표기부터

기사를 내보낼 때 회사명과 서비스명을 매번 다르게 적으면 효과가 반감되므로, 보도자료 서식에 기준 표기를 미리 적어 두고 그대로 쓰는 편이 간단하다.

진마케팅이 운영하는 JIN AEO Platform의 NEWS 송출은 이용자가 보도자료형 기사를 직접 작성해 승인한 내용 그대로 279개 언론사 배포망으로 내보내는 서비스다. 작성 화면에서 표현 점검과 미리보기를 거친 뒤 승인하는 구조여서, 표기를 확인할 단계가 한 번 더 들어간다.

배포권은 20건 단위로 구매하며 일반업종은 20건에 200,000원, 민감업종은 20건에 300,000원이다. 유효기간은 구매일로부터 1년이고, 기사가 공개된 것을 확인한 뒤에만 1건이 차감된다.

■ 확인해 둘 점

언론사별 게재 여부와 게재 위치는 각 매체의 운영 정책에 따른다. 표현 점검은 정해진 규칙으로 자동 확인하는 기능이며 법률 자문이 아니고, 기사 내용의 사실 여부와 게시 책임은 작성하고 승인한 업체에 있다.

배포권은 계좌이체 입금이 확인된 뒤 충전되며 사이트에서 바로 결제하는 기능은 아직 열려 있지 않다.

서비스 조건과 이용 순서, 업종별 배포권 단가는 https://jin-aeo.com/pt/news 에서 확인할 수 있다. 문의는 대표전화 02-476-3223으로 받는다.

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